Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as compras. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:

🔁 Troca por tamanho, cor ou modelo

• Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento
• Condições:
  • Produto sem uso
  • Na embalagem original
  • Com etiquetas e nota fiscal
• Frete:
  • Primeira troca: grátis
  • Demais trocas: frete por conta do cliente

💸 Devolução por arrependimento

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
• Condições:
  • Produto sem uso
  • Sem sinais de desgaste
• Reembolso:
  • 100% do valor pago, incluindo o frete

⚠️ Produto com defeito

• Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento
• O cliente poderá optar por:
  • Troca por outro produto
  • Conserto
  • Reembolso
• Prazo para solução: até 30 dias

🚫 Condições que invalidam troca ou devolução

• Produto com sinais de uso (solado sujo, marcas de dobra)
• Produto com odor
• Danos causados pelo cliente

📦 Como solicitar

1. Solicite a troca ou devolução através de nossos canais de atendimento
2. Você receberá um código para envio do produto
3. Após o recebimento, faremos a análise em até 3 dias úteis
4. Após aprovação, será realizada a troca ou reembolso

💳 Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos)
• Pix: até 5 dias úteis
• Boleto:
  • Depósito em conta bancária
  • A conta deve ser no nome e CPF do cliente

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.